WERKSTATT-WISSEN

Werkstatt-Website: die Checkliste vor dem Start

Eine gute Website beantwortet zuerst, ob der Kunde mit seinem Fahrzeug und Anliegen richtig ist – und wie er den nächsten Schritt macht.

1. Leistungen konkret benennen

Listen Sie nur Arbeiten auf, die tatsächlich angeboten werden. Begriffe wie Inspektion, Reifenwechsel, Bremsen oder Diagnose sind für Kunden verständlicher als reine Fachkürzel.

2. Kontaktdaten und Öffnungszeiten prüfen

Adresse, Telefonnummer und Zeiten müssen aktuell sein. Trennen Sie klar zwischen Betriebsöffnungszeiten und der Möglichkeit, online rund um die Uhr eine Anfrage zu senden.

3. Eigene Bilder vorbereiten

Außenansicht, Annahme und Werkstattbereich schaffen Vertrauen. Prüfen Sie Nutzungsrechte sowie sichtbare Kennzeichen oder Kundendaten, bevor Bilder veröffentlicht werden.

4. Anfrageweg komplett testen

Testen Sie die Website auf dem Smartphone: Leistung auswählen, Wunschtermin nennen, Eingabefehler korrigieren und die Abschlussmeldung lesen. Prüfen Sie auch intern, wer die Anfrage erhält.

5. Domain und Zugänge ordnen

Notieren Sie Domainanbieter, vorhandene Website, E-Mail-Abhängigkeiten und benötigte Verwaltungszugänge. Passwörter sollten nicht über öffentliche Formulare verschickt werden.